Zasady zwrotu towaru w sieciach Castorama, IKEA, Jysk, Leroy Merlin i Obi

Duże sieci sklepów zdają sobie sprawę, że remont mieszkania to nie łatwe zadanie i dobrze mieć możliwość rozmyślić się po zakupach. Wszystkie sklepy oferują możliwość zwrotu towarów, jednak zasady tej procedury wyglądają rozmaicie.

Zwrot w każdym czasie. Towar musi być nieużywany Nie zwrócimy: docinanego szkła, drewna ani płyt, barwionych farb i tynków, innych towarów na zamówienie. Dodatkowo mamy prawo zwrócić część zakupionego towaru, np. niewykorzystane płytki lub panele.

Zwrot do roku od daty zakupu. Towar może być otwarty, a nawet pozbawiony opakowania, o ile nosi tylko takie ślady użytkowania, które powstały w wyniku wypróbowania produktu, a nie w wyniku jego użytkowania W przypadku towarów nieotwartych zwrot następuje w tej samej formie, w której nastąpiła płatność. W przypadku towarów otwartych i noszących wyłącznie uzasadnione ślady użytkowania, zwrot następuje w takiej formie, jak płatność, jeśli zwrot ma miejsce w ciągu 14 dni od daty zakupu, a jeśli w czasie od 15 do 365 dni, na kartę refundacyjną IKEA. Sklep może zgodzić się na zwrot niepełnowartościowego towaru za niższą cenę. Inne zasady stosują się do zwrotu materaców (oddzielny regulamin umożliwia ich warunkowy zwrot do 90 dni). Z prawa zwrotu wyłączone są produkty z działu sprzedaży okazyjnej, produkty na zamówienie, artykuły spożywcze, rośliny.

Termin zwrotu nie jest ograniczony. Zwracany towar powinien być albo w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym, albo rozpakowany lub bez oryginalnego opakowania ale bez śladów użytkowania i uszkodzeń, albo bez oryginalnego opakowania, a nawet zmontowany, o ile nosi wyłącznie takie ślady, które wynikają z konieczności sprawdzenia ich cech, charakteru i funkcjonowania. Sieć JYSK zastrzega, że może przyjąć do zwrotu towar niespełniający powyższych wymagań albo towaru na zamówienie z potrąceniem kwoty zwrotu o różnicę w wartości towaru. Zwrot następuje w formie zakupu, chyba że klient nie posiada wydruku potwierdzającego płatność kartą, albo w ogóle nie posiada dowodu zakupu – wówczas zwrot następuje na kartę podarunkową JYSK.

Zwrot jest bezterminowy. Towar zwracany musi być nieużywany, bez zabrudzeń, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu z nieuszkodzonymi oznaczeniami i metkami. Zwroty nie dotyczą produktów z wyprzedaży i ekspozycji ani produktów z metra i na zamówienie. Zwrot następuje w tej samej formie, co zakup.

Termin zwrotu towarów w OBI jest nieograniczony. Towar musi być w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania i zanieczyszczenia, kompletny i nadający się do dalszej odsprzedaży. Zwrotowi nie podlegają towary przecenione, rośliny towary z metra i na zamówienie.